オンラインストアのご利用方法・特徴・お得な使い方

湘南ワインセラーについて

都心から約一時間。海と山に囲まれた街、鎌倉＆葉山の「湘南ワインセラー」は、ワインの小売販売と業務卸をしているワイン専門店です。ブルゴーニュワインとヴァンナチュール（自然派ワイン）に特化していますが、ご家庭で飲まれるデイリーワイン、ご贈答品、記念日のワイン、パーティ用のワインなど、様々なご用途にあったワインをご用意しています。

湘南ワインセラーオンラインショップをご覧いただきありがとうございます。
ここでは、商品の探し方や購入方法のご案内します。

商品の探し方

【1】商品カテゴリーナビゲーションから「ご希望の産地」「価格帯」をお選びください

パソコンでの閲覧時はページ右側、スマートフォン等での閲覧時はページ下部にある「商品カテゴリ」から「ご希望の産地」や「価格帯」等をお選びください。

【2】カテゴリー一覧ページ内「商品カテゴリー絞り込み」からカテゴリーを絞り込みます

カテゴリーによってはさらにカテゴリーを絞り込むことができ、ご希望の商品へとたどり着く近道となります。

商品購入方法

【1】購入したい商品が見つかったら「カートに入れる」

購入したい商品へとたどり着いたら「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入希望商品をカートへと追加します。その他商品も併せて購入する場合も同様に「カート」へと入れてゆきます。
※ページ右上にある「カートを見る」ボタンからいつでもカートの中身を確認することができます。

【2】カートに商品が揃ったら購入手続きへ

購入したい商品がカート内にお揃いになりましたら、購入手続きへと進みます。
「新規会員登録」して購入するか「会員登録しないで購入（ゲスト購入）」するかをお選びいただけます。

※会員登録して頂くことで、次回以降の購入時にお名前・ご住所等のお客様情報を入力する手間を省くことができます。

【3】「購入手続きへ」ボタンを押し、注文情報入力画面に進みます。

1）配送方法
2）お支払方法
3）注文者情報
4）配送日、配送時間、ギフト包装、領収書などのご要望を備考欄に入力
5）配送先情報

上記項目の入力が終わりましたら「ご注文内容の確認ボタン」を押します。

ご注文内容の確認が終わりましたら、クレジットカード決済の場合のみ、カード情報を入力。その他の支払方法の場合には「注文確定ボタン」を押し、注文完了となります。

※ご入力頂きましたお客様の情報やご注文情報は、常時SSLを利用し暗号化して通信しておりますのでご安心ください。
またクレジットカード決済に関しても、当店ではクレジットカードに関する情報は保持せず、クレジット決済代行会社と直接通信する方式で決済を行っておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
より強固で安全性の高い「3Dセキュア（本人認証サービス）」にも対応しております。

【4】注文完了後、自動返信メール・在庫確認受注完了メールをお送りいたします。

ご注文後、ご入力頂いたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
その後、ショップでの在庫を確認し、あらためて受注完了メールをお送りさせて頂きます。

※当店では、実店舗と在庫を共有している関係で、ごく稀ではございますが、お客様にご購入して頂いた時点で品切れとなっている場合がございます。自動返信メール後に当店からお送りするメールをご確認下さいませ

お客様からのご注文やお問い合わせのお返事は、必ず2日以内に返信させていただいております。 万一、ご注文やメールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

【5】ご注文商品の発送

発送が完了次第、ヤマトお問い合わせ番号と共に、メールにて発送完了をお知らせいたします

お客様よりご注文を頂きました商品が、どのようにしてお手元まで届くかをご紹介いたします。

お客様より受注

お客様から発注頂いた商品の在庫を確認します。
当店では実店舗と在庫を共有しておりますので、ごく稀ではございますがお客様に購入頂いた時点で品切れとなっている場合がございます。在庫の確認後、お客様へと受注完了メールをお送りします。

万全のワイン品質管理

店内に３タイプのセラーを設置し品質管理は徹底しております。どうぞ安心してワインをお選び下さい！！

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高級ワイン　1万円以上	温度13度 / 湿度70%
2000円～1万円クラス	温度13度～16度 / 湿度65～70%
デイリーワイン	温度13度～16度

お客様へ商品を発送

ご注文いただきましたワインは一本一本丁寧に包装して配送しています。
湘南ワインセラーでは、ワインは一本づつラップ等でラベル保護し、更にエアーパッキンで包んで、ワイン専用のダンボール箱でお届けしております。お手元に届くまで安心してお待ち下さい。
ワイン専用箱は1本用、2本用、6本用、12本用をご用意しております。

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発送が完了次第、ヤマトお問い合わせ番号と共に、メールにて発送完了をお知らせいたします

湘南ワインセラーでは1梱包としてクール便は9本、通常便は12本まで同梱可能です。（1500mlは2本換算、BOXワインは3本換算となります。）
ご注文後、商品発送日までに追加のご注文をされた際に「前回の注文と同梱希望」の旨をお伝え頂けましたら、1梱包として2回分のご注文内容を併せて発送することも可能です。配送料金の節約に繋がります。

ギフトラッピング・のし対応ももちろん可能です

湘南ワインセラーでは、プレゼント用・お中元/お歳暮など、贈り物用のワインもお承りしております。
各種のしやラッピングにも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。

お客様に代わってワインのセレクトもお承りいたします

また、ワインに詳しくないお客様でもワインを贈ることができるよう、湘南ワインセラーではお好みや予算に応じて、お客様に代わりワインのセレクトも行います。

湘南ワインセラーに寄せられたお客様の声をご紹介いたします

ありがたいことに、湘南ワインセラーをご利用頂いたお客様より喜びの声を頂戴することがございます。その一部をご紹介させていただきます。

• 東京都在住

  S様 40代 女性

  先日注文したワインが無事届きました。丁寧に梱包していただきありがとうございます。
  他にも気になるワインがあったので、次回はきちんと会員登録をして購入させていただきます！

• 東京都在住

  Y様 40代 男性

  前回のブルゴーニュワインはとても美味しくいただきました。今回注文したワインもとても楽しみです。商品の到着をお待ちしております。

• 神奈川県在住

  M様 50代 女性

  選んでいただいたシャンパンでパーティ大成功でした。このたびは短い納期で美味しいシャンパンを準備してくださって本当に感謝しています。また次回もご相談させていただきます！

• 東京都在住

  K様 50代 男性

  迅速な発送対応ありがとうございます。年末年始、家族や友人達と美味しいワインを楽しみたいと思います。私はもちろん、家族友人も貴店ワインのファンです。今後ともよろしくお願いいたします。

• 神奈川県在住

  N様 40代 男性

  先程、お願いしていたワインが届きました。迅速なご対応ありがとうございました。
  これで大好きなワインを飲みながら、ゆっくり年越しできます。本当はお伺いして購入したかったのですが、都合つかずオンラインで購入させて頂きました。お店にもお伺いしたいと思っておりますのでよろしくお願いします。

• 愛知県在住

  O様 40代 女性

  ワイン無事に届きました。丁寧に梱包いただき、ありがとうございました。また購入させていただきます。